Kai gydytojas turi sekti, kas padaryta, kas ne – kuo jis tampa? Koordinatoriumi? Administratoriumi? Tuo metu jis nei ilsisi, nei gydo. O kai laikas nevaldomas, prarandamas ne tik efektyvumas, bet ir pasitikėjimas komanda.
Daugelyje odontologijos klinikų vis dar įprasta, kad gydytojas, be savo tiesioginio darbo, atlieka ir koordinatoriaus funkcijas. Po vizito jis ne tik pildo medicininius įrašus, bet ir aiškinasi, ar planas buvo patvirtintas, ar pacientas suprato eigą, ar koordinatorė turi visą reikiamą informaciją. Kai nėra aiškios atsakomybės sistemos – gydytojo laiko valdymas išsibalansuoja, atsiranda stresas ir nuovargis. Tai ne darbas – tai išlikimas per chaotiškus procesus.
Pacientas galbūt nemato, kas vyksta „užkulisiuose“, bet tai jaučia. Pavargęs gydytojo tonas, užmiršti niuansai ar padrikas komunikacijos būdas mažina pasitikėjimą. Kai klinikos vidaus procesai nėra suvaldyti – gydytojas tampa centrinė ašis, nešanti visą emocinį ir organizacinį krūvį. Tai reiškia, kad brangiausias klinikos specialistas užsiima ne gydymu, o žongliruoja logistiniais klausimais. Ilgainiui tai virsta perdegimu, pacientų praradimu ir net reputacijos smukimu.
Kai visi gydymo planų duomenys – eiga, patvirtinimai, komentarai – yra vienoje sistemoje, gydytojas vėl gali grįžti prie to, ką daro geriausiai – gydymo. Nebereikia sekti, priminti ar klausinėti. Koordinatorius mato realiu laiku, kas patvirtinta, pacientas gauna aiškią informaciją portale, o gydytojas – ramybę. Tokia sistema padeda optimizuoti klinikos darbo organizavimą ir atlaisvina ne tik laiką, bet ir galvą.
Ramus gydytojas – tai ne prabanga, tai sąlyga aukštai kokybei. Kai darbas vyksta sklandžiai, be trikdžių ir papildomų rūpesčių, mažėja klaidų, didėja efektyvumas ir stiprėja vidinė motyvacija. Klinikoms, kurios investuoja į gydymo planų valdymo skaidrumą, pacientų komunikacijos sisteminimą ir aiškią koordinatoriaus bei gydytojo atsakomybę, atsiperka ne tik kiekybiniais rezultatais, bet ir komandos gerove.
